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お客様の声
家を建てた、購入したお客様のお声をご紹介。
担当スタッフの印象などをご確認いただけます。
大津市 Y様
(ご主人様)
営業担当について
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営業スタッフがご契約までを担当する住宅メーカーと異なり、
西和不動産では「営業担当者がアフターサービスまで担当する」一貫営業を行なっております。
お客様にとって、この一貫営業のメリットを感じましたか？ -
池田さんと吉川さんは自分の聞いたことや困っていることがあれば何でもすぐに対応してくれました。
電話してもすぐにかかってくれました。
- 担当者による心に残るサービスがありましたか？
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・モデルハウス間での家具交換をしてくれました。またテレビ台をいらないと言ったけど、返してほしいと言ったらすぐに持ってきてくれました。
嫌な顔せずにいつでも笑顔で接客してくれました。本当にこの2人に出会えて家を買えて心から感謝したいです。
- 困った時に適切かつ速やかに処理、対応をしていましたか？
- はい
- 4段階評価
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担当者のマナー
不満 満足 -
来店時の雰囲気や気配り
不満 満足 -
物件価格やローンについての説明
不満 満足 -
不動産取引に伴う諸費用や税金の説明
不満 満足 -
購入された物件の説明
不満 満足 -
カタログやサンプル掲示物
不満 満足
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- 担当者から紹介依頼を受けて、実際に活動していただけましたでしょうか？
- 満足
- 担当者に対する総合的な満足度をお聞かせください。
- 満足
社内スタッフ・施設の印象について
- 本社の打ち合わせ場所の居心地がいかがでしたか？
- 満足
- 社内スタッフ（営業担当以外）の対応はいかがでしたか？
-
満足
笑顔が少し足りない、もっとニコニコするほうがいいと思います。
Customer’s Voice
