voice
お客様の声
家を建てた、購入したお客様のお声をご紹介。
担当スタッフの印象などをご確認いただけます。
大津市 Y様
営業担当について
-
営業スタッフがご契約までを担当する住宅メーカーと異なり、
西和不動産では「営業担当者がアフターサービスまで担当する」一貫営業を行なっております。
お客様にとって、この一貫営業のメリットを感じましたか？ - 色々な質問をしても、ほぼその場で分かりやすく説明してもらい、ムダに回答待ちのような時間がなくて良かった。
- 担当者による心に残るサービスがありましたか？
- 本契約の時に、ホールケーキをもらったこと。鍵の引き渡しのときに小さな植物などプレゼントしてくれたこと。
- 困った時に適切かつ速やかに処理、対応をしていましたか？
- はい
- 4段階評価
-
-
担当者のマナー
不満 満足 -
来店時の雰囲気や気配り
不満 満足 -
物件価格やローンについての説明
不満 満足 -
不動産取引に伴う諸費用や税金の説明
不満 満足 -
購入された物件の説明
不満 満足 -
カタログやサンプル掲示物
不満 満足
-
- 担当者から紹介依頼を受けて、実際に活動していただけましたでしょうか？
- はい
- 担当者に対する総合的な満足度をお聞かせください。
- 満足
社内スタッフ・施設の印象について
- 本社の打ち合わせ場所の居心地がいかがでしたか？
- 満足
- 社内スタッフ（営業担当以外）の対応はいかがでしたか？
-
満足
ウエノさんというデザイン担当の方も好印象でした。
Customer’s Voice
