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お客様の声
家を建てた、購入したお客様のお声をご紹介。
担当スタッフの印象などをご確認いただけます。
大津市 T様
(奥様)
営業担当について
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営業スタッフがご契約までを担当する住宅メーカーと異なり、
西和不動産では「営業担当者がアフターサービスまで担当する」一貫営業を行なっております。
お客様にとって、この一貫営業のメリットを感じましたか？ -
信頼や安心感がある。
また、その都度の悩みや相談したいことの窓口に惑わず、聞きやすさがある。
- 担当者による心に残るサービスがありましたか？
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オープンハウス見学で、まだいろんな所を見ていこうという段階で今の家に出会い、その日に契約をするかとても迷っていたときの対応がとても良かった。
決めるのに時間がかかっても急かすこと無く、セールス押しもなく、穏やかに私達の決断を待っていただいた。
また、「このお家何%きにいっていますか？」という言葉を投げかけてもらったことも、私達の本心を引き出してもらった感じがした。
- 困った時に適切かつ速やかに処理、対応をしていましたか？
- はい
- 4段階評価
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担当者のマナー
不満 満足 -
来店時の雰囲気や気配り
不満 満足 -
物件価格やローンについての説明
不満 満足 -
不動産取引に伴う諸費用や税金の説明
不満 満足 -
購入された物件の説明
不満 満足 -
カタログやサンプル掲示物
不満 満足
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- 担当者から紹介依頼を受けて、実際に活動していただけましたでしょうか？
- 担当者に対する総合的な満足度をお聞かせください。
- 満足
社内スタッフ・施設の印象について
- 本社の打ち合わせ場所の居心地がいかがでしたか？
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やや満足
時期的なものもありますが、暑かった。完全個室で説明に集中しやすくて良かった。
- 社内スタッフ（営業担当以外）の対応はいかがでしたか？
- 担当以外の方に出会っていないので分かりません。
Customer’s Voice
